Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Willkommen bei unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie Sie ein Produkt zurückgeben können und welche Schritte für eine Rückerstattung erforderlich sind.

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Berechtigung für eine Rückgabe:

Wir können Ihren Artikel nur zurücknehmen, wenn er unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang und den Status Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist und wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto zurückerstatten.

Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung:

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht.

Umtausch:

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beim Transport beschädigt wurden. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an team@filmfestival-der-menschenrechte.de.

Versand von Rücksendungen:

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter team@filmfestival-der-menschenrechte.de.